Saldu osteko zerbitzua

Zerbitzuaren konpromisoa:

1. Konpainiak zorrotz betetzen ditu lege eta araudi nazionalak eta inplementatzen ditu, eta zehaztutako adierazleak oinarrizko baldintzarik gisa erabiltzeko konpromisoa hartzen du erabiltzaileei beren estandarren berdina edo handiagoa duten zerbitzuak eskaintzeko.

2. Estatuko "Hiru Bermeak" araudiaren arabera, konpainiak enpresaren produktuen errendimendu eskasa dela eta, arazteko, aldatzeko eta konpontzeko prozedurak kudeatzen ditu.

3. Ekipamendu guztiak urtebetez bermatzen dira eta bizitza osoan mantentzen dira.

Zerbitzua bermatzea:

1. Bezeroarentzako arreta zentroak telefono kontsulta, bermea eta kexa harrera egiten ditu azken erabiltzailearentzat 8: 30etik 18: 00etara egunero.

2. Lantegira itzulitako produktu guztiak fabrikara itzuli eta hiru egunen buruan konpondu beharko direla bermatzen da. Kalitateko ikuskatzaileak produktua ikuskatuko du eta proba gaindituko du.

3. Konpainiaren zerbitzu teknikoko zentroak eta mantentze bereziko puntu nazionalek erabiltzaileei produktuen mantentze eta aholkularitza zerbitzuak eskaintzen dizkiete erabiltzaileek erabil dezaten.

4. Herrialdeko konponketa denda berezi guztiek konpainiaren ordezko piezen biltegi arrunta dute. Berme sendoa eskaintzen dute zero piezak hornitzeko.

Oharra: konpainiak ez du doako berme zerbitzua eskaintzen ondorengo baldintzak agertzen direnean.

1. Konpainiaren doako berme-aldia gainditzea

2. Ezin da produktuaren berme txartela eman

3. Berme txartela eta erosketa faktura aldatu dira

4. Gure produktuak faltsutzea edo faltsutzea

5. Berme txarteleko barruko eta kanpoko barra-zenbakiak ez datoz bat konpondu beharreko produktuaren kodeekin.

6. Gure enpresako saltoki bereziak instalatu, transferitu eta mantentzeagatik sortutako kalteak.

7. Argindar hornidura, tximista, hondamendi naturalengatik edo erabilera edo mantentze okerragatik egindako hutsegitea.

8. Ezin da erosketaren faktura edo baliozko erosketa ziurtagiria eman.

Konponketak doako bermeaz gain

1. Doako berme-eremutik kanpoko konponketak konponketa-gastuak dira.

2. Doako bermea gainditzen duen kuota erabiltzaileari tokiko prezioen bulegoko araudiaren eta konponketa denden mailaren estandarraren arabera kobratzen zaio.

3. Kostuaren elementua atez ateko kuota, mantentze kuota, urruneko kuota, material laguntzaileen kuota eta ordezkoen kuota osatzen dute.